트래블제니오이용약관

1. 웹사이트 이용

1.1. 웹사이트www.travelgenio.comwww.kr.travelgenio.com (이하, 웹사이트라함)는Travelgenio SL(이하, 트래블제니오)에속하며,  트래블제니오는 c/Albasanz, 15, 2º Izq., 28037 Madrid (Spain)에소재지를두고있는단체로서 VAT 번호 (CIF) B25761120인, 스페인의마드리드에법인이등록되어있으며, 볼륨: 0, 페이지: 1, 섹션: 8, 시트: M 486495, 등재: 1 및 CICMA 2333입니다.

1.2. 트래블제니오는사용자가다음의일반이용약관(이하, 사용자라고함)에대해수정없이받아들인다는조건으로이웹사이트의이용을제공합니다. 사용자는트래블제니오의이일반이용약관의각항목전체에예외없이충실할것을명시적으로동의해야합니다.

1.3. 사용자는이일반약관에동의하지않는경우, 트래블제니오의웹사이트를사용할권한이없습니다. 사용자는자신이법정나이에있고트래블베니오의웹사이트를통해제공하는서비스를획득할만한법적능력을갖추고있음을신고해야합니다. 또한, 사용자는이사이트에액세스하기위해그리고이웹사이트를사용하는동안자신이제공한모든개인정보가올바르고완전하며정확하다는것을신고해야합니다.

2. 이웹사이트를통한상품과서비스의예약

2.1. 트래블제니오의웹사이트를통해, 사용자는여행및관광관련타사상품및서비스에대한정보에액세스할수있습니다. 어떤경우에는해당사업자또는관광사업자의이러한상품및서비스일부를예약접수및예약할수있습니다.

2.2. 여행서비스뿐만아니라다른상품과여행서비스의판매는이러한활동을수행하는데필요한허가및라이센스를보유하고있는여행사인트래블제니오에의해이루어집니다.

2.3. 모든공급자또는결합여행주최자에의한상품이나서비스의예약또는취득은이러한공급자또는관광사업자가각각의경우에설정한이용약관에적용됩니다. 사용자는발생한금액의지급및요금, 상품또는서비스의가용성측면에서모든규칙및제한사항의적합성을포함하지만여기에한정되지는않는, 사용자가예약하고자하는모든공급자또는관광사업자가설정한모든약관에자신이동의하고존중한다는것을신고해야합니다. 사용자가선택한운임, 상품이나서비스에영향을미치는특별규칙이나제한사항이있으면, 이러한것들은예약과정동안에화면에표시됩니다.

2.4. 할인, 상품또는서비스, 경로, 거리, 시간표, 속성또는그외다른데이터와관련된모든정보및웹사이트를통해제공하는상품및서비스관련정보에대한구체화및갱신은각상품및서비스제공업체또는관광사업자의몫입니다. 트래블제니오는이정보를유지, 개정, 감독또는업데이트에대한책임을지지않으며, 그것의진실성, 정확성또는완전성은물론그것이최신의것인지를확인할가능성을가지고있지않습니다.

3. 항공편에대한특별이용약관

3.1. 중요: Travelgenio는여행사로서, 고객과항공사사이의중개자역할을합니다. 사용자가예약하는항공편에영향을미치는규칙과규정을수립하는것은항공사자신입니다.

3.2. 만약 항공사가 파산 혹은 기타 원인으로 인해 운영을 정지할 시,Travelgenio는 중개인으로서 승객들에게 이 소식을 통지 동시에 관련 정보들을 같이 승객들에게 발송한다.상기 상황 하에 승객들은 응당 항공사에 출행하지 않은 비행기표 값을 반환하라는 청구를 제출해야 한다.승객과 이 항공편을 운영하는 항공사는 응당 정식 운수 계약서를 체결해야 한다.

4. 서비스요금

트래블제니오트래블제니오 는승객별서비스수수료를청구합니다.. 이수수료는어떠한상황에서도환급되지않으며, 사용자가선택한요금과는별개입니다. 요금이허용하고, 고객을대신하여변경하는경우, 관리수수료가발생할수있습니다.

5. 변경, 취소, 환급및재발급

5.1. 이러면영업시간동안직접트래블제니오에연락하여변경, 취소, 환급또는자발적재발급을요청하는것은사용자고유의책임입니다. 그런다음자신의요청과이로인해생길수있는모든수수료또는관리적절차를허용할지를통보받게됩니다.

5.2. 모든변경이나취소요청은저희의문의양식을통해서면으로해야합니다.

5.3. 중요: 승객의이름변경은항공사에서허용하지않습니다. 귀하의예약에서이름과성씨를변경해야할경우, 귀하는완료된예약을취소하고 (요금이허용하는경우) 표환급을받으셔야합니다. 이러한이유로, 예약양식을작성하실때승객의이름과성씨의철자에특별한주의를기울이십시오. 이이름들은비행당일공항에서제시할필요가있는귀하의여행문서에있는이름과반드시일치해야합니다.

6. 요금제한

대부분의항공편요금은변경또는취소를허용하지않으며, 귀하는이러면환급이허용되지않습니다. 이것이의미하는바는표는구매한목적이외의다른목적으로사용될수없다는것입니다. 여기에는나가는항공편을이용하지않고같은예약내에포함된복귀항공편만을사용하려는모든시도를포함합니다.

7. 요금조합

7.1. 고객님께 가장 훌륭하고 광범위한 여행 선택을 수시로 제공하기 위하여 저희 시스템은 ‘왕복’요금율이 아니라 2개의 ‘편도’요금율을 결합할수 있습니다. 또한 조합 변화와 취소시 매개 요금율의 구체적인 조건을 적용합니다.결합요금의경우, 요금별구체적인약관이적용됩니다.

7.2. 가장 경쟁력 있는 요금을 제공하기 위해 당사의 검색 엔진은 종종 두 가지 항공권 예약을 결합한 결과로 제공되는 항공권 옵션을 제공합니다. 하나는 출발 경로를 위한 항공권이고 다른 하나는 귀국 경로를 위한 항공권입니다. 이 옵션을 예약할 때 두 가지 다른 참조 코드를 사용하여 왕복항공권을 예약합니다. 각 항공사의 특정 조건에 따라 변경 및 취소에 대한 개별 예약으로 처리됩니다.

8. 항공편일정의재확인

8.1. 항공사에서는 미확인된 항공편을 취소할 수 있으므로, 항공편이 출발하기 최소 72시간 전에 직접 항공사에 전화를 걸어 예약을 재확인해야 합니다.

8.2. 항공사는자사의항공편을변경, 다시구성또는심지어취소도할수있으므로, 자신의항공편을재확인할책임은고객에게있습니다.

8.3. 트래블제니오는예기치않은변경에대해자동시스템을통해인지하지만, 승객은자신의예약에서발생한예기치않은변경으로부터야기되는책임에서트래블제니오를예외로합니다.

9. 결제형태

Travelgenio.com은다음과같은신용카드와직불카드를받습니다. 비자, 마스터카드, 아메리칸익스프레스, 다이너스클럽, 비자일렉트론, 마에스트로. 모든결제는안전하게처리되고데이터는귀하의전체보안을위해암호화됩니다.

9.1. 신용및직불카드한도

9.1.1. 대부분의금융기관은보안상의이유로신용카드및직불카드일일구매한도를설정합니다. 이구매한도는카드에남아있는신용또는잔액과는별개입니다. 대부분은, 신용카드또는직불카드는두개의서로다른거래의총금액이청구됩니다. 모든서비스청구나보험패키지에대해 Travelgenio SL,은하나의청구를하게되고, 귀하의항공권을발급하는항공사는각각청구하게됩니다. 예약한후 24시간이내에, 귀하는결제처리의결과와발급된항공권를자세히설명하는두번째이메일받으시게됩니다.

9.1.2. 예약의결제와관련된불편을방지하기위하여, 금융기관에문의하시어카드가총금액을결제할수있는지확인하시는것이좋습니다. 어떤경우에도, 결제수단과관련된사고는사용자의책임입니다.

9.2. 제삼자예약

Travelgenio SL은구매의진실성을확인하고결제가카드소유자가승인한것임을확인하기위해추가문서를요청할권리를보유하고있습니다. 어떤경우에는, Travelgenio SL은비자안심클릭, 마스터카드보안코드, 또는은행송금에의한안전한결제플랫폼을통해결제를요청할수있습니다.

9.3. 청구서요청

청구서를요청하시려면,필요한세금정보(이름, 주소, 세금번호등)를제시하시어문의하시기바랍니다.

10. 중복예약

그렇습니다, 어떠한 이유로 예약금 결제가 실패하였으므로, 직접 고객 서비스 센터에 연락하시어 예약 상태를 확인하셔야 합니다. 사전에 연락을 하시지 않을 경우 Travelgenio가 이중 예약에 대한 환불을 보장할 수 없게 됩니다. 실제로 항공사의 대다수가 이중 예약에 대해서 환불하지 않으며, 같은 대행사나 다른 여행사에게도 하지 않습니다.

11. 승객 이름에 대한 오류

11.1. 고객님이 구입 과정에서 오류를 저질렀을 가능성이 있는 경우는 당사자의 책임입니다. 예약한 날에 티켓에 출력된 모든 정보를 확인하신 후 오류가 있다면 고지해 주셔야 합니다. 예약이 확정된 후에도, 스팸함까지 포함하여 이메일을 다시 확인하시기를 추천드립니다.

11.2. 대체로 티켓에서 성명 표기에 오류가 발생하면 원래의 티켓과 새 티켓이 발급된 후에도 모두 취소됩니다. 성명 표기 오류가 허가되는 경우, 항공사 대다수가 요금의 종류에 기반하여 추가 요금을 부과합니다. 추가로, Travelgenio는 모든 경우에 승객 1인당 50€ (또는 동등한 가치의 지역 화폐)를 수속 관리 명목으로 청구합니다. 성명 표기 오류를 절대 허가하지 않는 항공사들도 있습니다.

11.3. 항공사가 승객의 이름이 여행 서류와 일치하지 않으면 승선을 거부할 것이며, 그러한 경우 Travelgenio는 앞에 언급한 비용이 발생하더라도 책임을 지지 않는다는 점을 명심하십시오.

12. 추가 제품

12.1. 고객 지원

12.1.1. 변경 및 취소 처리 수수료

• 골드: 변경 / 취소 수수료 없음.

• 실버: 변경 / 취소 수수료 없음.

• 베이직: 변경 / 취소에 50€ (또는 동등한 가치의 지역 화폐)의 수수료가 부과됨.

모든 경우, 구입 한 운임 조건에 따라 요금이 부과 될 수있는 추가 요금이 항공사의 수수료로 부과됩니다.

12.1.2. 응대 우선 순위

• 골드: 전용 번호를 통한 전화 연락에 가장 우선적으로 응대 또는 문의 신청서에 12시간 이내 답변.

• 실버: 전용 번호를 통한 전화 연락에 우선적으로 응대 또는 문의 신청서에 24시간 이내 답변.

• 베이직: 전화 또는 문의 신청서에 우선 순위 없음.

12.1.3. 반품 및 환불

• 골드: 영업일로 최장 3일 이내 반품 및 환불 처리.

• 실버: 일반적인 반품 및 환불 처리 기간.

• 베이직: 일반적인 반품 및 환불 처리 기간.

12.2. 특별 서비스

예약 시 특별한 서비스가 필요하신 분들께 적합한 맞춤식 서비스입니다.저희 직원이 해당 항공사와 함께 귀하가 요청하신 서비스를 조치하여 드릴 것입니다.이 서비스의 확정과 관련된 사항은 항공사 측의 결정을 따르며, 일부 경우에는 항공사가 추가 비용을 청구(서비스 확정 전 고객에게 통지함)할 수 있음을 유념하시기 바랍니다.해당 서비스 이용 시, 다음과 같은 혜택이 있습니다:

• 좌석 예약.

• 특별 수하물 (예: 스포츠 장비, 악기 등) 요청.

• 운임을 초과하는 수하물 추가.

• 식사 예약 및 특별 기내식 요청(해당 항공편에서 제공하는 경우).

• 반려동물 운송(기내 및 화물실)

• 혼자 여행하는 어린이용 티켓 구매서비스 구매 전, 반드시 항공사에 서비스 가능 여부를 확인하여야 합니다

• 항공사가 서비스를 변경 및 취소하는 경우, 특별 지원을 받을 수 있습니다.자세한

맞춤식 서비스에는 항공편과 관련한 요청에 대한 적절한 응대 서비스가 포함되며, 서비스의 확정과 관련된 사항(유료인 경우, 비용 포함)은 회사 측의 결정을 따릅니다.이 서비스 구매 비용은 환불되지 않습니다.
이 서비스는 항공편 출발 48시간 전까지만 구매하실 수 있습니다.이 서비스는 항공편 출발 48시간 전까지만 구매하실 수 있습니다.

12.3. 유연 항공권

승객별 가격

1. 시간 제한

• 이 서비스는 반드시 온라인으로 예약, 구매 및 결제가 이루어져야 합니다.예약을 완료한- 후에 구매가 불가할 수도 있습니다.

• 예약 변경은 고객 서비스 운영 시간 내, 적어도 처음 항공편의 원 출발 시간 48시간 전에 이루어져야 합니다.

• 항공편은 원 예약 구매 날짜에서 일 년 이상 연기될 수 없습니다.

2. 변경 절차

• 변경을 원하시는 고객님께서는 고객 서비스 센터에 전화 주시거나, 웹사이트의 \’고객 서비스\’를 방문하셔서 신청 > 내 예약 변경을 클릭한 후, 예약 문의에 변경할 고객님의 성함과 함께 원하시는 변경 사항을 작성해 주십시오.

• 변경 사항은 확인 이메일이 통지된 후로부터 반영됩니다.

3. 조건

• 이 서비스에서는 기존의 티켓과 항공사 및 가격이 동일한 항공권이 남아 있을 경우에 한해서만 비행 날짜를 변경할 수 있습니다.만약 변경하고자 하는 항공권의 운임 및 수수료가 기존의 가격을 초과할 경우에는, 고객님께서 추가 요금을 부담하셔야 합니다.

• 오픈 티켓 예약은 장당 한 번의 변경만 가능합니다.

• 일부 사용된 티켓(예: 떠나는 항공권에서 이미 오픈 티켓을 사용했다면, 돌아오는 항공편은 수정할 수 없음)은 변경이 허용되지 않습니다.

• 노선(출발지, 도착지 및 스탑오버(단기 체류)) 및 승객 성함의 변경은 불가합니다.

• 이 서비스는 어떤 상황에도 환불되지 않습니다.

• 변경 가능 티켓 서비스에서 예매 티켓의 환불은 절대 불가합니다.

• 변경 가능 티켓 서비스와 취소 보험 또는 최소 보험 플러스를 함께 구매한 경우, 변경 가능 티켓 서비스와 상충하는 해당 보험 정책이 무효화됩니다.

• 예약을 변경하는 경우 특별 운임(예: 어린이 또는 유아)으로 지불할 권리를 잃을 수도 있으며, 추가로 발생하는 운임은 구매자가 부담하여야 합니다.

• 항공사에서 직접 구매한 추가 서비스에 관해서는 대행사가 책임을 지지 않습니다.

12.4. 환불 보장

여행을 원치 않으신다면 예약비를 환수받으세요.

이 서비스는 여행 취소 시에도 예약 후 첫 12시간 동안 추가 비용 없이 최고 1000€의 환급을 보장합니다.지금 예약하세요!
“최저 가격 보장” 서비스 수수료는 어떠한 경우에도 환급되지 않습니다.

환급은 고객 서비스 양식을 통해 요청해야 합니다.

승객별 가격.

13. 승객및수하물의운송에대한계약조건

주의: 저희는목적지또는하나이상의경유지가자신의항공편이출발한공항의국가가아닌국가에있는여행을예약한모든사용자에게, 같은나라에있는일부경유지를포함하여몬트리올협정또는그이전의바르샤바협정과같은국제조약이귀하의여행전반에적용될수있다는것을알리고자합니다. 이경우, 모든해당요금의특별운송약관을포함하여해당조약이적용되고운송사업자의책임을제한할수있습니다.

14. 유한책임의알림

14.1. 귀하의여행에몬트리올및바르샤바협정이적용될수있습니다. 이협약들은사망또는사람의부상, 수하물의분실또는파손, 지연의경우적용되고항공사의책임을제한할수있습니다.

14.2. 몬트리올협정이적용되는경우, 책임의한계는다음과같습니다.

14.2.1. 사망또는사람의부상에관한재정적한계는없습니다.

14.2.2. 귀하의수하물의파괴, 분실또는파손이나지연의경우, 대개는승객별 1,131 특별인출권(약 EUR 1,200, USD 1,800). 지연으로인한손해에대해, 대부분은승객별 4,694 특별인출권(약 EUR 5,000, USD 6,500).

14.3. EU 규정 889/2002에따라, 유럽공동체의운송사업자는모든유형의승객과화물의항공운송서비스에대해몬트리올협정에규정된제한에관한법적요구사항을반드시적용해야합니다. 유럽​​공동체에속하지않는다수의운송사업자가승객과승객의수하물운반과관련하여같은방식의규정적용을선택했습니다.

14.4. 바르샤바협정이적용되는경우, 책임의한계는다음과같습니다.

14.4.1. 사망또는부상에대해서는헤이그의정서가적용되는경우 16,600 특별인출권(약 EUR 20,000, USD 20,000), 또는바르샤바협정이적용되는때에만 8,300 특별인출권(약 EUR 10,000, USD 10,000). 많은운송사업자가자발적으로전혀이러한제한을적용하지않기로했으며, 미국의규정은미국을경유하는여행을포함하여미국으로의여행, 미국에서나가는여행의경우, 한도가 USD 75,000 미만일것을요구하고있습니다.

14.4.2. 분실이나파손된수하물또는지연의경우 kg별 17 특별인출권(약 EUR 20, USD 20) 및체크인되지않은수하물의경우 332 특별인출권(약 EUR 400, USD 400).

14.5. 운송사업자는지연으로인한손해에대해서도책임이있습니다.

14.6. 귀하의여행에적용할수있는한도에대한자세한정보가필요하시면, 직접귀하의운송사업자에문의하시는것이가장좋습니다. 귀하가계획하신여행이다른운송사업자에의한수송을포함하는경우, 모든운송사업자에개별적으로연락하시어귀하의여행에대한책임의한도에대해알아보셔야합니다.

14.7. 귀하가예약하신여행에적용할수있는관례와관계없이, 귀하는귀하의수하물의값에특별명세서를제시하고체크인당시추가로세금을지급함으로써수하물의분실, 파손또는지연의경우가장높은책임한도의혜택을누리시게됩니다. 만약귀하의수하물의가치가해당책임한도보다높은경우, 귀하는여행전에추가보험계약을체결하셔야합니다.

14.8. 법적조치에대한마감일: 파손에대한불만의경우모든법적조치는도착일또는귀하의비행기가착륙했어야하는날로부터 2년이내에반드시제출해야합니다.

14.9. 수하물청구: 파손의경우에는체크인한수하물을받은후 7일, 그리고지연의경우에는수하물을받은후 21일이내에운송사업자에게반드시서면으로알려야합니다.

 

15. 참고로포함된계약약관의알림

15.1. 국제, 국내또는국제여행의국내구역여부와관계없이, 귀하에게항공운송을제공하는운송사업자와운송계약은이알림, 모든알림또는운송사업자의영수증에, 그리고각운송사업자의개별이용약관(약관), 모든관련규정, 규칙및정책(규정), 그리고해당요금에적용을받습니다. 만약귀하의운송에하나이상의운송사업자가포함되는경우, 각운송사업자마다다른약관, 규정및요금이적용될수있습니다.

15.2. 이알림에의해, 각운송사업자에유효한해당약관, 규정및요금은귀하의운송계약에참고로포함되어운송계약일부가됩니다.

15.3. 이러한약관은다음을포함하지만, 거기에한정되지는않습니다.

15.3.1. 사망또는사람부상의경우에대한운송사업자의약관및책임한도.

15.3.2. 깨지기쉽거나부패하기쉬운물건을포함하여수하물및물건의분실, 파손및지연의경우에대한약관과운송인의책임제한.

15.3.3. 수하물에대해더높은값을신고및모든해당세금의납부규정

15.3.4. 운송사업자에게자재또는서비스를제공하는모든사람을포함하여운송사업자의대리인, 종업원및대표자의조치에관한운송사업자의이약관및책임한도의적용.

15.3.5. 운송사업자에대한모든청구또는법적조치를위한시간제한을포함하는청구, 제한사항.

15.3.6. 재확인또는예약관한규정, 공항도착시각, 항공운송서비스의사용, 기간및유효성, 그리고운송사업자의운송을거부할권리.

15.3.7. 운송사업자의권리와일정변경, 운송사업자또는항공기교체및경로재설정을포함하는서비스제공지연또는실패의경우운송사업자의책임에관한한도, 그리고해당법률이요구하는경우운영운송사업자의신원또는교체항공기에대해승객에게알릴운송사업자의의무.

15.3.8. 해당법률을준수하지않거나필요한모든여행문서를제시할수없는승객에대한운송을거부할운송사업자의권리. 운송계약에대한자세한정보를받고, 운송사업자의운송서비스가판매되는곳에서, 사본을신청하는방법을알아보실수있습니다.

15.3.9. 또한, 많은수의운송사업자가자신의웹사이트에이정보를열거합니다. 법률에서요구하는경우, 귀하는운송사업자의영업사무소뿐만아니라공항사무실에서귀하의운송계약의전체내용을보실수있는권한이있으며, 요청하시면우편또는각운송사업자가제공하는그외다른배달서비스로무료복사본을받으실수있습니다.

15.3.10. 만약운송사업자가항공운송서비스를판매하거나다른운송사업자를통한운송을지정하여수하물을체크인하는경우, 이운송사업자는다른운송사업자의대리인으로해야할역할만합니다.

귀하는여권이나비자와같은필요한모든여행문서를제시하지않으시는경우여행이허용되지않습니다.
해당 지역에 체류 또는 통과시 발생하는 모든 이동 및 위생 요건을 준수하는 것은 승객의 책임입니다.
정부는운송사업자에게정보를전달하도록하거나승객데이터에접근을위한권한을허락해달라고요청할수있습니다.

15.4. 탑승거부: 항공기의표는과매도될수있는데, 이경우승객이예약을확인했어도항공편에탐승하지못하는약간의가능성이있습니다. 뜻하지않게탑승이거부되는경우, 대개는보상받으실수있습니다. 해당법률에서요구하는경우, 운송사업자는승객의탑승을뜻하지않게거부하기전에반드시먼저지원자가있는지물어봐야합니다. 탑승거부보상(DBC) 및탑승할때의우선순위에대한정보관한전체규정을확인하셔야합니다.

15.5. 수하물: 일부유형의품목에대해서는더높은값을신고할수있습니다. 일부운송사업자는깨지기쉽거나귀중품또는부패하기쉬운품목의경우에는특별한규정을적용할수있습니다. 귀하의운송사업자를통해이정보를확인하셔야합니다. 문서로작성된수하물: 운송사업자는문서로작성된수하물에대한특정허용량을허용할수있습니다. 이것은운송사업자별로설정되며, 등급이나경로에따라달라질수있습니다. 문서로작성된수하물이허용한도를초과하는경우추가요금이부과될수있습니다. 자세한내용은귀하의운송사업자에게문의하시기바랍니다. 기내수하물(문서로작성되지않는수하물) 운송사업자는기내수하물에대한특정허용량을허용할수있습니다. 이것은운송사업자별로설정되며, 등급이나경로또는항공기유형에따라달라질수있습니다. 기내수하물을최소한으로유지하시는것이좋습니다. 자세한내용은귀하의운송사업자에게문의하시기바랍니다. 만약귀하의경로가하나이상의운송사업자를포함하는경우, (문서로작성된수하물과기내수하물모두에대해) 그들은각각서로다른수하물규정을적용할수있습니다.

15.6. 미국국내선항공편에대한특별수하물책임한도: 항상미국내에서체류하는국내항공편의경우, 연방법률은모든수하물책임한도가적어도승객별 USD 3,300.00, 또는현재 14 CFE 254.5 규정에명시된금액이될것을요구합니다.

15.7.공항체크인시간: 웹페이지에 공개된 항공 예정 출발 시간, 도착 시간 및 중간 기착(해당 경우에 따름) 시간 일정은 항상 현지 시간으로 표시됩니다.
공항엔 충분히 일찍 도착하길 권장하며, 일반적으로 국내선의 경우 출발 시간 90분 전, 국제선의 경우 출발 2시간 전이 좋습니다. 공+C20항에 표시되는 시간은 도착지 또는 항공사에 따라 달라질 수 있으므로 항공사에 다시 확인하시길 권장합니다. 어떠한 경우에도 이 요건을 지키는 것은 항상 승객의 책임입니다.

15.8. 위험한물품: (위험물) 보안상의이유로명시적으로허용한경우가아니면, (문서로작성하지않은) 기내수하물에는위험물이없어야합니다. 포함하지만, 이에한정되지않는위험물: 압축가스, 부식제, 폭발물, 가연성액체및고체, 방사성물질, 산화제물질, 독극물, 감염성물질, 통합경보시스템을갖춘가방. 보안상의이유로, 다른제한사항이적용될수있습니다. 자세한내용은귀하의운송사업자에게문의하시기바랍니다.

2015년 1월 1일이후로미국연방교통국은미국으로가는항공편, 미국에서나가는항공편및미국내의항공편에대해위험물및금지품목으로간주하는새항목이포함됩니다. 이중에는많은양의대형리튬배터리, 폭발물/불꽃놀이용품, 라이터용액체, 성냥, 산소실린더또는액체산소, 가연성액체, 살충제, 독극물또는부식성물질이있습니다. 그러나, 귀하의수하물이법적요구사항에부합하는지확인하시려면미국연방교통국의공식웹사이트 에여행하시기전에방문하시는것이좋습니다.

15.9. 위험한물품: 아래그림에표시된물품은사전에운송사업자와상의없이절대짐을꾸리거나기내에가지고가시면안됩니다.
때때로항공사가시간표를변경하고심지어출발시간을앞당길수있으므로, 승객은적어도예정된항공편의출발 48시간전에출발시간과항공편의시간표를다시확인해야합니다. 승객이시간표확인을못해서생기는모든불편사항에대해서는전적으로승객에게책임이있다고간주합니다.
귀하의국내항공여행에관한유한책임규정에대해서는, 현지의규정을확인하셔야합니다.

16. 항공편코드가 6XXX(IB6000에서 IB6999까지)인이베리아(Iberia) 항공편

16.1. 항공편코드가 IB 6XXX인마드리드와바르셀로나간또는그반대의모든항공편은마드리드의 T4 터미널과바르셀로나의 1번터미널에서출발하고도착합니다.

16.2. 마드리드와카나리아아일랜드간항공편은항공편코드가 IB6xxx이고국제선항공편(마드리드의 T4 터미널에서출발/도착)으로간주합니다. 따라서 (어린이와유아를포함한) 모든승객은유효한신분증(ID) 카드및/또는여권을소지해야합니다. 이유형의항공편에혼자여행하는미성년자는추가로부모또는보호자가서명한허가가필요합니다. 당사자의여권을소지하지않는경우, 국가체류카드(NIE)는이항공편에서는유효하지않습니다. 모든경우에자신이모든해당출입국요구사항을준수하는지확인하는것은승객자신의책임입니다.

17. 저가항공편에대한특별이용약관

17.1. 트래블제니오를통해저가항공사의항공편을예약하실수있습니다. 이회사들에대한표는트래블제니오가아닌항공사자체에서발행하며, 항공사가모든받은정보와제공한서비스에대해책임이있습니다.

17.2. 귀하는항공사가귀하의예약을확인하자마자트래블제니오로부터귀하의항공편상세정보가들어있는확인이메일을받으시게됩니다.

17.3. 저가항공사에서예약의경우, 귀하의신용카드는두번청구됩니다. 한번은항공사가직접부과한항공권의가격에대한것이고, 두번째는트래블제니오가부과하는 (어떤상황에서도환급이안되는) 예약수수료입니다. 예약의총가격이두요금의합계입니다.

17.4. 예약을수정하거나특별서비스를요청하고자하시는경우, 항공사에직접문의하셔야합니다. 트래블제니오는저가예약을수정또는환급할수없습니다. 귀하의확인이메일에서귀하는항공사의모든연락처상세정보를받으시게됩니다.

17.5. 저가항공사의대부분이가축의운송을허용하지않으며특별서비스에관한특정제한사항이있다는것을명심하시기바랍니다. 이러한제한사항들에대한자세한내용은직접항공사에문의하시기바랍니다.

17.6. 시간표변경이나항공편취소가있으면, 항공사자체가유일한책임당사자가될것입니다. 출발 48시간전에항공사에전화하여귀하의항공편의상태를다시확인하시는것이꼭필요합니다.

17.7. 어린이에대한책임이있는 16세이상의성인이동반하지않는 14세미만의어린이는여행할수없습니다. 13세이하의어린이는혼자여행하는경우항공기에탑승이허용되지않습니다. (이러면, 개별이용약관에대해알아보실수있는항공사에문의하시기바랍니다)

18. 출입국및건강요구사항

18.1. 목적지 국가 또는 경유지가 있는 국가 또는 승객이 환승하는 모든 국가에서 시행하는 출입국(서류, 비자 등) 및 보건(백신, 가능한 검역 기간, 안면 마스크 의무 사용 등) 요건 또는 항공편을 운영하는 항공사의 탑승 요건을 준수하는 것은 승객의 책임입니다. TRAVELGENIO는 어떠한 경우에도 필수 요건을 준수하지 않아 발생하는 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

18.2. 루프트한자를 탑승하는 승객의 경우 이 링크를 통해 해당 항공사의 특정 조건을 참조할 수 있습니다.

18.3. 영국으로 여행하는 경우, 출발 전에 다음 온라인 양식을 작성해야 합니다.
루프트한자를 탑승하는 승객의 경우 이 링크를 통해 해당 항공사의 특정 조건을 참조할 수 있습니다. “

18.4. 목적지국가의건강상황에대한알려진특성및위험뿐만아니라자신이모든해당규정을인지하고있다는것을확인하기위해현지해외사무소나의료기관에문의하는것은여행자의책임입니다.

19. 미성년자

19.1. 미성년자는항상자신의국민신분증카드또는여권을반드시소지해야하고, 자신의부모또는법적보호자가동반하지않는경우, 이사람들이서명한서면허가가필요합니다.

19.2. “가족기록책”은유효한여행문서가아니라는것을유의하시기바랍니다.

19.3. 17세이하미성년자는일반적으로다른미성년자에대해책임을지지않을수있습니다.

20. 2015년6월1일부터의새로운입국규정: 아이들을동반한남아프리카공화국(SA)으로의여행

20.1. 이에저희는 2015년 6월 1일이후부터 18세미만의어린이를동반하고여행하는모든가족과관련하여여권과는별도로반드시자녀의출생증명서를제시하셔야하는새로운남아프리카공화국내무부규정에대해알려드립니다.

20.2. 이새규정은남아프리카공화국으로또는남아프리카공화국에서나가는여행을하고싶어하는모든남아프리카공화국또는외국인미성년자에게적용됩니다.

20.3. 출생증명서를제공하지않는국가의경우에, 같은정보가담긴해당국가담당기관의편지가필요하게됩니다.

20.4. 모든문서는반드시원본또는아이의거주국가의공증인이나이에상응하는기관이인증한사본이어야합니다. 공증문서는 3개월을초과할수없습니다.

20.5. 참고로부록 I에서도찾아보실수있는주요변화사항들을아래에저희가요약하였습니다.

20.5.1. 부모가아이를동반하고여행하는경우.

• 이러한부모는아이의부모에대한상세내용을반영하는아이의생략되지않은출생증명서를제시해야합니다.

• 입양된아이들은입양증명서에의해입양증거를제공해야함.

20.5.2. 한부모가아이를동반하고여행하는경우.

• 이러한부모는아이의부모에대한상세내용을반영하는아이의생략되지않은출생증명서를제시해야합니다.

• 배우자가자신의아이를동반하고남아프리카공화국으로또는남아프리카공화국에서나가는여행을허가하는아이의출생증명서에부모로등록된다른부모로부터진술서형태의동의

• 만약당사자가부모나법적보호자인경우, 부모로서의모든책임과권리또는아이에관한법적보호자자격을부여하는법원명령, 또는

• 해당하면, 출생증명서에아이의부모로등록된다른부모의사망증명서,

• 법적으로별거중인부모도다른부모가동의하지않는경우, 법원명령을제공해야합니다.

• 아이의부모가모두사망했고아이가친척이나아이또는아이의부모와관련된다른사람과여행하는경우, 사무총장이이아이와동행하여남아프리카공화국으로또는남아프리카공화국에서나가는사람을허가할수있다는것을조건으로함

20.5.3. 자신의생물학적자녀가아닌아이를동반하여여행하는경우, 반드시다음을제시해야합니다.

• 아이의생략되지않은출생증명서의사본

• 자신이해당아이를동반하여여행할수있는권한이있다는것을확인하는아이의부모또는법적보호자로부터의진술서

• 아이의부모또는아이의법적보호자의신원문서또는여권의사본

• 아이의부모또는법적보호자의상세연락처정보

• 아이의부모가모두사망했고아이가친척이나아이또는아이의부모와관련된다른사람과여행하는경우, 사무총장이이아이와동행하여남아프리카공화국으로또는남아프리카공화국에서나가는사람을허가할수있다는것을조건으로함

20.5.4. 모든비동반미성년자는입국심사관에게다음을제시해야합니다

• 한쪽부모또는양쪽부모또는법적보호자로부터동의받은증거, 이경우, 아이가남아프리카공화국으로또는남아프리카공화국에서나가는여행에대한편지나진술서형태임한부모가동의의증거를제공하는경우, 그부모는또한자신에게발급된법원명령의사본을반드시제공해야하며, 그것을통해자신이아이와관련하여부모로서의모든책임과권리를부여받았다는것을조건으로함

• 아이가거주할남아프리카공화국내의자신의거주지주소와상세연락처를포함하는남아프리카공화국에서아이를받기로한사람이보낸편지

• 신원문서또는유효한여권과비자또는남아프리카공화국에서아이를받을사람의영주허가의사본

• 아이의부모또는법적보호자의상세연락처

20.5.5. 어린이법 2005(2005년법률제38)에정의된대신보호중인모든아이는남아프리카공화국에서출발하기전에, 어린이법제169항에서계획한아이가거주하는해당지방사회개발부책임자의허가편지의인증된사본을제시해야합니다.

21. 미국 여행

미국을 경유하시거나 궁극적으로 미국에 가실 예정인 비자면제프로그램(VWP) 회원국의 시민은 전자여행허가제(ESTA)를 통해 여행 허가를 요청할 의무가 있습니다. 여행 허가 요청은 https://esta.cbp.dhs.gov
에서 반드시 적어도 항공편의 출발 72시간 전에 하셔야 합니다.

중요:  여행하시려면 ESTA뿐만 아니라 전자 여권을 소지하실 필요가 있습니다. 그렇지 않으면, 귀하가 여행하실 수 있으려면 비자를 취득하셔야 합니다.

22. 캐나다 여행

캐나다를 경유하시거나 궁극적으로 캐나다에 가실 예정인 승객은 의무적으로 전자여행허가제(eTA)를 요청하셔야 합니다. 여행 허가 요청은 http://Canada.ca/eTA에서 예약과 동시에 하시는 것이 좋습니다.

23. 여행및취소보험

트래블제니오는안전을위해여행및취소보험을선택하실것을권장합니다. 자세한내용은저희에게문의하시기바랍니다.

24. 호텔및숙박시설에대한특별이용약관

24.1. 트래블제니오는여행사로서, 자사의고객과도매호텔운영자들간의중개자역할을합니다. 모든규칙및귀하가예약하신숙박시설에머무는것에관한규정을수립하는사람은이운영자들과숙박업체이며, 그들이저희를통해예약하신서비스제공에대한책임있는당사자입니다.

24.2. 사용자가자발적으로예약을취소하거나변경하는경우, 트래블제니오는환급이안되는관리수수료를청구합니다. 또한, 예약의취소또는변경에는모두도매사업자또는숙박시설제공업체가설정한수수료가적용될수있으며, 수수료는무엇보다도취소한시점, 개별날짜, 숙박시설사업자, 그리고목적지에따라달라질수있습니다.

25. 기타정보

25.1. 저희사이트에서예약하려면, 사용자는승객/여행자데이터및결제수단을식별하기위한정보를제공해야합니다. 이작업은여러단계로이루어집니다. 정보가제출되면, 구매를완료하기전에제출하신정보가전체적으로제시어두번확인하고구매를완료하실수있습니다. 또한, 구매가완료되면결제증명뿐만아니라모든관련정보를포함하는확인이메일을받으시게됩니다.

25.2. 구매를확인하기전에모든개인정보, 예를들어, 이름과성, ID 또는여권번호, 이메일주소, 전화번호등이올바른지신중하게확인하는것은가장중요하고, 전적으로사용자의책임입니다.

25.3. 표나바우처가발행되고나면, 모든유형의변경또는취소는수수료및추가요금이적용됩니다. 그러므로모든예약및구매는웹사이트가해당예약코드와, 예약확인및결제증명사본이사용자가입력한이메일주소로전송되었다는것, 그리고제공된신용카드또는직불카드에트래블제니오가성공적으로청구했거나, 또는자금이체나해당금액의예금을성공적으로받았다는것이들어있는확인페이지를즉시표시하는경우에만확인된것으로간주합니다.

25.4. 위의모든조건이충족되지않는한, 예약은언제든지트래블제니오에의해취소될수있습니다.

25.5. 트래블제니오는고객의구매를확인하기위해고객에게추가정보를제공하도록요청할수있는권리를보유합니다. 예약함으로써, 클라이언트는해당하는총금액으로예약과정에서자신이제공한신용​​카드또는직불카드에청구를허가하는것에동의하는것입니다. 신용카드또는직불카드결제를처리하지못할(거래거절) 경우, 고객은예약이트래블제니오및서비스제공업체에의해취소될수있음을반드시알고있어야합니다.

25.6. 항공편예약에대한결제는항공권이발행되기전에신용카드나직불카드로처리됩니다.

25.7. 저희의웹사이트에표시되는모든가격은공항세금을포함합니다. 이가격은비자비용, 또는해당지역에서모든해당하는출발세금을포함하지않으며, 해당지역에서현지의통화또는미국달러로지급할수있습니다. 고객의예약에대한결제지연으로인한예약시점부터항공권발행시점까지의모든요금변경은고객이처리해야합니다.

26. 비밀유지

26.1. 트래블제니오는귀하의프라이버시권리를존중합니다. 저희는귀하의개인정보에대한프라이버시와보안의중요성을이해합니다. 이목적을위해저희의비밀유지정책과관련하여, 저희는다음에대해알려드리고자합니다.

26.2. 저희의웹사이트를통해상품이나예약서비스를구매하시는경우, 귀하는귀하의이름, 이메일주소, 신용카드또는직불카드번호와유효기간, 전화번호를제공하셔야합니다. 이정보는예약을처리하고, 예약상태에대해귀하가아실수있도록하는데필요합니다.

26.3. 귀하가일종의경품행사나할인행사에참여하시는경우, 저희는귀하의이름, 우편주소, 이메일주소를요청합니다. 이정보는경품행사의조직을위해그리고우승자에게알리는데필요합니다.

26.4. 귀하의개인정보는저희의조직외부의제삼자에게전달되지않습니다. 그러나, 저희의웹사이트를통한귀하의예약또는구매상품또는서비스의경우트래블제니오가상업관계를유지하고있는제삼자에게이정보를전달합니다. 이제삼자는전세계어디에나존재할수있습니다. 저희는또한이제삼자에게저희의판매, 고객, 데이터전송량과저희웹사이트에관련된다른정보에대한일부글로벌통계를전달할수있지만, 이러한통계는귀하를개인적으로식별하는데사용할수있는정보가포함되어있지않습니다.

26.5. 저희는저희고객에게이익이될것으로저희가확신하는모든유형의기회뿐만아니라컨설팅서비스와저희상품및서비스를포함하여고품질의맞춤형서비스를제공하는데필요하다고생각되는데이터를수집하고처리하는것에대해자신을제한합니다.

26.6. 트래블제니오에등록하고저희의뉴스레터수신을선택함으로써, 사용자는또한저희가이전에선택하여귀하에게이익이된다고확신하는특별할인, 판촉및상품과서비스에대한추천을귀하에게보낼수도있는모든회사의유용한정보를수신할수있음에동의하시는것입니다.

26.7. 저희는귀하가저희의웹사이트에서예약하실때선택하신공급자에게필요한모든정보를전달하며, 저희는저희와같은규정을따르도록요청합니다.

26.8. 동시에, 저희는스페인의 1999년 12월 13일자의개인정보의보호에관한기본법 15/1999의 9조에따라, 허가되지않은액세스를방지하기위해데이터저장및표출에관련된엄격한보안절차를따릅니다.

27. 쿠키의사용

27.1. 쿠키는귀하의컴퓨터의하드드라이브에귀하의웹브라우저가저장하는정보의조각입니다. 귀하가트래블제니오의웹사이트를방문할때마다, 저희의서버는귀하의쿠키를인식하고저희에게귀하의마지막방문에대한정보를제공해줍니다. 웹브라우저의대다수는자동으로쿠키를허용하지만, 보통쿠키를사용하지않도록하실수있습니다. 쿠키를사용하지않도록선택하시는때도상품및서비스의예약을포함하여, 저희의웹사이트에서대부분서비스를사용하실수있습니다.

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